Kebijakan Privasi bandar koin

Data yang Kami Kumpulkan di bandar koin

Platform bandar koin mengumpulkan berbagai kategori data untuk mengoperasikan layanan kami, memverifikasi akun, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan lokal. Berikut adalah penjelasan rinci tentang setiap jenis data yang kami kumpulkan.

Data Identitas dan KYC

Kami mengumpulkan data identitas untuk memverifikasi akun Anda melalui proses Know Your Customer (KYC). Data ini mencakup nama lengkap Anda, tanggal lahir, nomor identitas (KTP), alamat tempat tinggal, dan nomor telepon. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas fisik (scan KTP, SIM, atau paspor) untuk verifikasi visual. Proses ini diperlukan untuk kepatuhan terhadap regulasi lokal dan untuk mencegah penipuan. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan harus menyelesaikan verifikasi KYC sebelum dapat mengakses semua fitur bandar koin.

Data Pembayaran dan Transaksi

Kami mengumpulkan rincian transaksi keuangan Anda ketika Anda melakukan deposit atau penarikan. Data ini mencakup metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah transaksi, tanggal, dan waktu. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data perbankan yang lengkap — hanya referensi transaksi dan ID rekening yang diterbitkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Data Aktivitas Permainan

Kami melacak aktivitas permainan Anda di bandar koin, termasuk pertandingan sepak bola (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League) yang Anda ikuti, permainan casino langsung yang Anda mainkan, dan slot yang Anda coba. Riwayat ini disimpan untuk tujuan keamanan (mendeteksi pola aktivitas mencurigakan), untuk melayani Anda dengan rekomendasi game yang dipersonalisasi, dan untuk mematuhi audit pihak ketiga.

Data Perangkat dan Teknis

Ketika Anda mengakses bandar koin, kami mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda — model perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan alamat IP Anda. Data ini digunakan untuk keamanan (mendeteksi akses tidak sah, mencegah bot), untuk mengoptimalkan kinerja platform, dan untuk menyediakan dukungan teknis. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi tracking serupa untuk melacak preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan bandar koin melalui live chat, email, atau formulir kontak, kami menyimpan rekam jejak percakapan tersebut. Komunikasi ini digunakan untuk menyelesaikan masalah Anda dan untuk meningkatkan layanan dukungan kami. Rekam jejak disimpan setidaknya selama 12 bulan untuk audit dan referensi.

Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda

Data yang dikumpulkan bandar koin digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: melayani Anda dengan layanan platform kami, memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank lokal), mendeteksi dan mencegah fraud, mematuhi peraturan lokal, dan meningkatkan pengalaman pengguna melalui personalisasi. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit dan protokol keamanan standar industri. Server bandar koin menjalankan pembaruan keamanan reguler dan firewall berlapis. Akses ke data sensitif Anda dibatasi hanya kepada anggota tim kami yang berwenang dan sistem otomatis yang diperlukan untuk operasi platform. Kami juga menyediakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan pada akun Anda.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum lokal setelah Anda menutup akun — biasanya 7 tahun untuk catatan transaksi keuangan. Data yang sudah tidak diperlukan untuk operasi platform dihapus dengan aman atau dianonimkan. Anda dapat meminta riwayat data Anda atau meminta penghapusan tertentu melalui menu Pengaturan Privasi di akun bandar koin Anda.

• 1
  Hak Akses DataHak 1

  Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda di bandar koin. Kirim permintaan melalui formulir Privasi di menu Pengaturan, dan kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari.

• 2
  Hak PenghapusanHak 2

  Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari bandar koin. Namun, kami harus mempertahankan catatan transaksi keuangan untuk kepatuhan peraturan lokal. Hubungi dukungan kami untuk diskusi tentang penghapusan data Anda.

• 3
  Hak Portabilitas DataHak 3

  Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat ditransfer. Kami dapat memberikan data Anda dalam file CSV atau format lain yang diminta untuk tujuan portabilitas.

• 4
  Hak KeberatanHak 4

  Anda dapat mengajukan keberatan terhadap penggunaan data tertentu oleh bandar koin. Misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran atau untuk membatasi penggunaan data aktivitas game Anda untuk rekomendasi yang dipersonalisasi.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mengoperasikan bandar koin. Penyedia pembayaran (seperti penyedia mobile banking, local payment, online payment, dan jaringan bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) menerima data pembayaran Anda sesuai dengan perjanjian pengolahan data yang aman. Penyedia hosting server kami juga dapat mengakses data teknis Anda, tetapi di bawah kontrak kerahasiaan yang ketat. Kami tidak memberikan data identitas pribadi Anda kepada penyedia pihak ketiga ini kecuali diperlukan untuk melayani Anda atau untuk kepatuhan peraturan.

Cookie dan Teknologi Tracking

Platform bandar koin menggunakan cookie dan teknologi tracking serupa untuk melacak preferensi Anda, mengingat pengaturan login Anda, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin membatasi fungsionalitas beberapa fitur bandar koin. Kami juga menggunakan web beacons untuk mengukur keterlibatan email pemasaran Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi bandar koin dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan peraturan. Jika ada perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan bandar koin setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi bandar koin, tentang bagaimana kami menggunakan data Anda, atau untuk mengajukan permintaan akses data atau penghapusan, hubungi tim privasi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform bandar koin
• Email: Hubungi dukungan umum kami melalui formulir kontak di menu Bantuan
• Pengaturan Privasi: Kelola preferensi komunikasi dan data Anda di menu Pengaturan Akun

Layanan bandar koin tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan akses platform kami. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses bandar koin dari lokasi yang didukung. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan bandar koin mematuhi peraturan privasi dan perlindungan data di wilayah mereka.

Dokumentasi Terkait